Términos de Servicio — MercaPro

Última actualización: 9 de junio de 2026

1. Quiénes somos y qué es esto

MercaPro es una aplicación operada por Bridgo, S.A. (NIT 120789108), Guatemala (“Bridgo”, “nosotros”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso de la app MercaPro y sus servicios. Al crear una cuenta o usar la app, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

2. Qué es MercaPro (y qué no es)

MercaPro es una plataforma B2B que conecta a tenderos (dueños de tiendas) con distribuidores mayoristas, para mostrar catálogos, armar pedidos y darles seguimiento. Es una herramienta de trabajo de uso comercial.

MercaPro es un intermediario tecnológico. La compraventa de productos es un contrato directo entre la tienda y el distribuidor. Bridgo no es el vendedor de los productos, no fija sus precios ni su disponibilidad, no entrega la mercadería y no procesa ni custodia pagos.

3. Cuentas y acceso

• El acceso es por número de teléfono con un código de verificación (OTP). Sos responsable de mantener el control de tu teléfono y tu cuenta.
• Debés proporcionar datos veraces (nombre, tienda, dirección y, si aplica, NIT) y mantenerlos actualizados.
• La cuenta es para uso comercial de la tienda; sos responsable de toda actividad realizada desde ella.
• Debés ser mayor de edad y tener facultad para representar al negocio.

4. Pedidos entre tienda y distribuidor

• Un mismo pedido puede abarcar varios distribuidores; se agrupa y procesa por separado por cada distribuidor.
• Cada distribuidor define sus productos, precios, disponibilidad, mínimo de compra, días de entrega y zona. MercaPro solo los muestra.
• El pedido constituye una solicitud de compra al distribuidor; el distribuidor puede aceptarlo, ajustarlo (por ejemplo, bajar cantidades por faltantes) o rechazarlo.
• Las promociones, combos y descuentos dependen de cada distribuidor y de la lista de precios habilitada para la tienda.

5. Pagos y entrega

• El pago es directo al distribuidor, normalmente en efectivo contra entrega o por depósito, según lo defina cada distribuidor. Bridgo no cobra, no procesa ni retiene pagos de estas operaciones.
• La entrega la realiza el distribuidor según su logística y días de ruta. Cualquier reclamo por producto, precio, faltante, entrega o facturación se gestiona con el distribuidor correspondiente.
• La facturación (Consumidor Final o con NIT) la emite el distribuidor que corresponda conforme a la ley.

6. Uso aceptable

Te comprometés a no: usar la app con fines ilícitos o fraudulentos; cargar datos falsos; interferir o vulnerar la seguridad del servicio; intentar acceder a datos de otras tiendas o distribuidores; ni revender, copiar o explotar la plataforma sin autorización.

7. Disponibilidad del servicio

La app se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Procuramos un servicio continuo, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o de períodos de mantenimiento. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones en cualquier momento.

8. Responsabilidad

• Bridgo no es parte de la relación comercial entre tienda y distribuidor y no responde por la calidad, cantidad, precio, entrega, facturación o cualquier incumplimiento de los productos o del distribuidor.
• En la medida permitida por la ley, Bridgo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la app. La responsabilidad total de Bridgo, de existir, se limitará a lo estrictamente previsto por la ley aplicable.

9. Propiedad intelectual

La app MercaPro, su software, diseño, marcas (MercaPro, Bridgo) y contenido son propiedad de Bridgo, S.A. o de sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para usar la app conforme a estos Términos. No podés copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, haga un uso indebido o represente un riesgo de seguridad o fraude. Vos podés dejar de usar la app y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver la Política de Privacidad).

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de “última actualización”; si el cambio es relevante, te avisaremos por la app. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guatemala.

13. Contacto

Bridgo, S.A. — NIT 120789108, Guatemala.
Correo: administracion@bridgo.net