Política de Privacidad — MercaPro

Última actualización: 9 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Esta aplicación, MercaPro, es operada por Bridgo, S.A. (NIT 120789108), Guatemala (“BridGo”, “nosotros”). Para consultas sobre esta política o sobre tus datos personales podés escribirnos a: administracion@bridgo.net.

2. Qué es MercaPro

MercaPro es una aplicación B2B de pedidos mayoristas que conecta a tenderos (dueños de tiendas) con distribuidores. Permite ver catálogos, armar pedidos y dar seguimiento a su entrega. Es una herramienta de trabajo; no está dirigida a consumidores finales ni a menores de edad.

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio:

• Datos de cuenta y contacto: número de teléfono (es tu usuario de acceso), nombre de la persona de contacto y de la tienda.
• Datos de la tienda / entrega: dirección, departamento y municipio, referencias de ubicación y, si lo proporcionás, el NIT para facturación.
• Datos de pedidos: productos, cantidades, montos, distribuidor, fechas y estado de cada pedido.
• Notificaciones: un token de dispositivo para enviarte notificaciones push (avisos de tus pedidos y promociones).
• Datos técnicos mínimos: información básica necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la app (por ejemplo, identificadores de sesión).

No recopilamos datos sensibles, ni ubicación en segundo plano, ni los contactos de tu teléfono.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear y autenticar tu cuenta (acceso por teléfono y código de verificación).
• Operar la app y procesar tus pedidos, agrupándolos por distribuidor.
• Permitir la entrega y el cobro de cada pedido por parte del distribuidor correspondiente.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y, si las tenés activadas, promociones.
• Brindar soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, facturación con NIT).

5. Con quién compartimos tus datos

• Distribuidores vinculados: cuando hacés un pedido, compartimos con el distribuidor correspondiente los datos necesarios para prepararlo, entregarlo y cobrarlo (nombre/tienda, dirección, contacto, NIT si aplica y el detalle del pedido). Cada distribuidor solo ve los pedidos que le corresponden.
• Proveedores que nos prestan servicio (encargados del tratamiento), bajo obligación de confidencialidad:
  • Supabase — base de datos y autenticación (infraestructura).
  • Expo / Firebase Cloud Messaging (FCM) — envío de notificaciones push.
  • Proveedor de mensajería SMS/WhatsApp — envío de códigos de verificación (OTP).
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos lo exija.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

6. Dónde se almacenan y cómo se protegen

Tus datos se almacenan en la plataforma Supabase (PostgreSQL). Aplicamos medidas de seguridad razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso y aislamiento por organización (cada tienda y cada distribuidor solo accede a lo suyo). Como nuestros proveedores de infraestructura pueden operar servidores fuera de Guatemala, al usar la app aceptás que tus datos puedan ser procesados internacionalmente con las protecciones aquí descritas.

7. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, registros de facturación). Luego los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento: acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercerlos, escribinos a administracion@bridgo.net y responderemos en un plazo razonable.

9. Eliminación de tu cuenta y tus datos

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales de MercaPro en cualquier momento. La solicitud se hace por correo, siguiendo estos pasos:

1. Enviá un correo a administracion@bridgo.net con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
2. Indicá tu número de teléfono registrado (es tu usuario en la app).
3. Verificamos tu identidad y eliminamos tu cuenta en hasta 30 días hábiles; te lo confirmamos por correo.

Qué se elimina: tu cuenta, tu número de teléfono, tu nombre, los datos de tu tienda y direcciones, y el token de notificaciones de tu dispositivo.

Qué se conserva y por cuánto tiempo: los registros de pedidos y facturación que exige la ley fiscal guatemalteca se conservan por 4 años y, vencido ese plazo, se eliminan o anonimizan. Esos registros no se usan para ningún otro fin.

10. Notificaciones push

Usamos un token de tu dispositivo solo para enviarte notificaciones. Podés desactivarlas desde los ajustes de la app o de tu teléfono; las notificaciones esenciales sobre el estado de tus pedidos pueden seguir enviándose por ser parte del servicio.

11. Menores de edad

MercaPro es para uso comercial de personas adultas. No está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de “última actualización”. Si el cambio es relevante, te avisaremos por la app.

13. Contacto

Bridgo, S.A. — NIT 120789108, Guatemala.
Correo: administracion@bridgo.net